🔍 Chọn Gói Dịch Vụ Phù Hợp

Đối với cá nhân, Quý khách chỉ cần chuẩn bị Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) bản gốc để nhân viên kinh doanh chụp ảnh xác thực. Đối với doanh nghiệp, cần có Giấy phép kinh doanh và dấu mộc của công ty.

Sau khi hoàn tất hợp đồng, kỹ thuật viên của Viettel sẽ tiến hành lắp đặt trong vòng 24 đến 48 giờ, tùy thuộc vào khu vực và điều kiện thời tiết. Chúng tôi luôn cố gắng triển khai nhanh nhất có thể cho Quý khách.

Phí hòa mạng mặc định là 300.000đ. Tuy nhiên, Viettel thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, đặc biệt khi Quý khách thanh toán trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng, phí này có thể được miễn phí hoặc giảm trừ. Vui lòng liên hệ nhân viên để biết chi tiết ưu đãi hiện hành.

Hoàn toàn có thể. Hiện tại, Viettel hỗ trợ quy trình ký hợp đồng điện tử. Nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn Quý khách các bước xác thực và ký hợp đồng ngay trên điện thoại hoặc máy tính, rất tiện lợi và nhanh chóng.

Có. Viettel hỗ trợ khách hàng di dời đường truyền đến địa chỉ mới. Quý khách vui lòng báo trước cho chúng tôi qua tổng đài hoặc ứng dụng My Viettel để được hỗ trợ thủ tục. Sẽ có một khoản phí di dời nhỏ tùy theo chính sách hiện hành.

Có. Quý khách hoặc người thân trên 18 tuổi cần có mặt tại địa chỉ lắp đặt để xác nhận vị trí lắp đặt modem, kiểm tra tín hiệu và ký nghiệm thu sau khi kỹ thuật viên hoàn thành công việc.

Các hợp đồng lắp mạng Viettel thường có thời hạn cam kết sử dụng là 24 tháng. Trong thời gian này, nếu Quý khách hủy dịch vụ có thể sẽ phát sinh một khoản phí bồi thường. Sau 24 tháng, Quý khách có thể gia hạn hoặc ngưng sử dụng mà không mất phí.

Chắc chắn rồi. Quý khách có thể dễ dàng nâng cấp lên gói cước cao hơn bất kỳ lúc nào để đáp ứng nhu cầu sử dụng tăng lên. Thủ tục nâng cấp rất đơn giản và nhanh chóng, chỉ cần liên hệ với chúng tôi.

Có. Đội ngũ kỹ thuật của Viettel làm việc cả thứ Bảy và Chủ Nhật để phục vụ khách hàng tốt nhất. Quý khách có thể hẹn lịch lắp đặt vào cuối tuần để thuận tiện cho công việc của mình.

Cách nhanh nhất là Quý khách cung cấp địa chỉ chi tiết (số nhà, đường, phường/xã) cho nhân viên kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra trên hệ thống và báo lại cho Quý khách chỉ trong vài phút.

Để cải thiện WiFi, bạn có thể thử các cách sau: 1. Đặt modem ở vị trí trung tâm, thoáng đãng. 2. Khởi động lại modem định kỳ (tuần/lần). 3. Hạn chế các vật cản như tường dày, đồ kim loại. 4. Sử dụng thêm các thiết bị khuếch đại sóng như Mesh WiFi nếu nhà rộng hoặc nhiều tầng.

Mạng chậm vào buổi tối có thể do nhiều người cùng truy cập vào giờ cao điểm. Nếu tình trạng này xảy ra thường xuyên, có thể gói cước hiện tại không còn đủ đáp ứng. Quý khách nên cân nhắc nâng cấp lên gói cước có tốc độ cao hơn để có trải nghiệm tốt nhất.

Quý khách có thể sử dụng các trang web uy tín như Speedtest.net hoặc Fast.com. Để có kết quả chính xác nhất, hãy kết nối máy tính với modem bằng dây cáp mạng (LAN) và tắt hết các ứng dụng đang sử dụng Internet khác khi đo.

Đèn LOS (Loss of Signal) nháy đỏ báo hiệu có sự cố về tín hiệu đường truyền cáp quang từ nhà cung cấp đến modem của bạn (có thể do đứt cáp, lỏng jack cắm...). Khi gặp tình trạng này, Quý khách vui lòng liên hệ ngay tổng đài kỹ thuật 1800 8119 (miễn phí) để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục.

Có. Quý khách nên định kỳ thay đổi mật khẩu WiFi (khoảng 3-6 tháng/lần) để tăng cường bảo mật, tránh bị người lạ sử dụng trái phép làm ảnh hưởng đến tốc độ mạng. Mật khẩu nên có cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Băng tần 2.4GHz có khả năng xuyên tường tốt hơn nhưng tốc độ chậm hơn và dễ bị nhiễu. Băng tần 5GHz cho tốc độ cao hơn nhiều và ít nhiễu nhưng khả năng xuyên tường kém hơn. Các modem của Viettel đều là modem 2 băng tần, bạn nên ưu tiên kết nối 5GHz khi ở gần modem.

Nếu quên mật khẩu, Quý khách có thể reset modem về cài đặt gốc bằng cách dùng que tăm nhấn giữ nút reset nhỏ ở phía sau modem trong khoảng 10-15 giây. Sau khi reset, mật khẩu sẽ trở về mặc định (thường được in trên tem dán dưới modem). Tuy nhiên, việc này sẽ xóa hết cài đặt, bạn nên liên hệ kỹ thuật để được hỗ trợ tốt hơn.

Ping cao (độ trễ lớn) có thể do nhiều nguyên nhân: đường truyền không ổn định, máy chủ game ở xa, có nhiều người/thiết bị đang dùng mạng, hoặc do kết nối WiFi không tốt. Để giảm ping, hãy thử kết nối bằng dây LAN, chọn máy chủ game gần hơn và đảm bảo không có ai đang tải file nặng trong lúc bạn chơi.

Nếu chỉ một vài trang web không thể truy cập trong khi các trang khác vẫn bình thường, có thể do trang web đó đang bảo trì, lỗi DNS hoặc bị chặn bởi tường lửa. Bạn có thể thử đổi DNS của máy tính sang DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) để khắc phục.

Bạn không cần phải tắt modem khi không dùng. Modem được thiết kế để hoạt động 24/7. Tuy nhiên, việc khởi động lại modem định kỳ (ví dụ 1 lần/tuần) sẽ giúp thiết bị xóa bộ nhớ đệm và hoạt động ổn định hơn.

Mesh WiFi là một hệ thống gồm nhiều thiết bị (gọi là node) phát WiFi, phối hợp với nhau để tạo ra một mạng lưới sóng WiFi duy nhất, liền mạch và phủ sóng rộng. Bạn nên dùng Mesh WiFi khi nhà có nhiều tầng, diện tích rộng, hoặc có nhiều phòng/vách ngăn khiến sóng WiFi từ modem chính bị yếu hoặc chập chờn.

TV Box Viettel (TV360 Box) có thể biến chiếc TV thường của bạn thành một chiếc Smart TV. Nó cho phép bạn xem gần 200 kênh truyền hình, truy cập kho phim truyện, xem YouTube, nghe nhạc và sử dụng nhiều ứng dụng giải trí khác thông qua kết nối Internet.

Camera Viettel là giải pháp an ninh toàn diện với ưu điểm lớn là dữ liệu được lưu trữ an toàn trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud) của Viettel đặt tại Việt Nam, đảm bảo tính bảo mật cao, chống mất cắp dữ liệu ngay cả khi camera bị phá hỏng. Bạn có thể dễ dàng xem trực tiếp và xem lại từ xa qua ứng dụng.

IP tĩnh là một địa chỉ IP cố định không thay đổi. Dịch vụ này phù hợp cho doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu: chạy máy chủ web/email, hệ thống camera giám sát từ xa, chơi game đòi hỏi kết nối ổn định, hoặc cần truy cập máy tính từ xa qua VPN.

Gói cước Doanh nghiệp thường có tốc độ cao hơn, được cam kết băng thông quốc tế tối thiểu, hỗ trợ IP tĩnh và có chính sách hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên (xử lý sự cố nhanh hơn). Gói Gia đình tập trung vào nhu cầu giải trí và sử dụng thông thường với chi phí tối ưu hơn.

Có. Khi đăng ký các gói cước có kèm App TV360, bạn sẽ được cấp một tài khoản. Với tài khoản này, bạn có thể đăng nhập và xem truyền hình, phim ảnh trên nhiều thiết bị khác nhau như Smart TV, điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop.

Các gói cước dành cho nhà trọ thường được tối ưu hóa để chịu tải cao, phục vụ nhiều người dùng truy cập cùng lúc mà vẫn đảm bảo sự ổn định. Viettel cũng có thể trang bị thêm thiết bị phát WiFi để tăng cường độ phủ sóng cho các dãy phòng trọ.

Hoàn toàn có thể. Nếu sau một thời gian sử dụng, bạn cảm thấy cần mở rộng thêm vùng phủ sóng WiFi, bạn có thể liên hệ Viettel để mua thêm các thiết bị Mesh và được kỹ thuật viên hỗ trợ cài đặt vào hệ thống mạng hiện có của gia đình.

Thời gian lưu trữ dữ liệu camera phụ thuộc vào gói cước lưu trữ Cloud mà bạn lựa chọn. Viettel cung cấp nhiều gói lưu trữ linh hoạt (ví dụ: 3 ngày, 7 ngày, 15 ngày, 30 ngày). Dữ liệu cũ sẽ được tự động ghi đè bởi dữ liệu mới khi hết dung lượng gói.

Việc chọn gói combo giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc đăng ký hai dịch vụ riêng lẻ. Ngoài ra, bạn cũng nhận được sự tiện lợi khi chỉ cần quản lý một hợp đồng, một hóa đơn và được hỗ trợ kỹ thuật đồng bộ cho cả hai dịch vụ.